質問

終了

以前、スーパーで、万引き犯と間違われて荷物検査をされた事があります。
レシートを見せて納得してもらいました。
急いでいたのでそのまま帰宅したのですが、家族に話すと、

「お前は泥棒よばわりされて、黙って帰ってきたのか！」
と注意されました。（父は元警察官でした）

皆さんだったら、どうされますか？
また、迷惑を被った事に対して何かしてもらえるのでしょうか？

ちなみに、買った商品は下着でした。
今、考えてみると、自分が身につける下着を疑われて調べられた、って
やっぱり気分悪いですね。
でも、人間には間違いもあるし、、、。どうでしょう？

質問者：悩み中
質問日時：2008-10-25 22:33:38
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回答してくれたみんなへのお礼

　短時間に多くの方からご意見をいただきお礼申し上げます。質問してわずか数時間ですが、充分な回答を得ることができたので終了させていただきました。
　色々な意見を拝見し、とても考えさせられ、結果、答えは一つではないと思いました。許されないミス、というのは、医者、教師、裁判員、警察官、司会、レジ、保母、介護士、銀行員、証券マン、親、、、どんな職業でもあるのでしょう。それでもやっぱり、日々、ミスは起きています。人間がやることですから。そして、ミスが起きたことにより、その後のミスを防ぐ知恵が生まれるのでは、とも思います。

　昔、紅白で都はるみさんを紹介しようとして、「ミソラ、、、」と言ってしまった司会者がいました。ただの名前の言い違いとはいえ、大きなミスでそれはそれは、大きな反響がありました。
　あれは、謝っても許されないミスだったのか、、、アナウンサー生命を断たれるほどのミスだったのか？アナウンサーなんて、しょっちゅうミスを犯してるじゃないか、でも、あれは都はるみさんにとって、特別な場面だった。。。

　皆さんの意見を読んでいて、そんな古い出来事を思い出してしまいました。
とっても勉強になりました。どうもありがとうございました。

ベスト回答

万引き犯を捕まえる方も人間なので、間違いは仕方がないと思います。
間違われるような素振りをしてしまった自分に非があるのかなと思ったりもします。
「瓜田に履を納れず、李下に冠を正さず」です。

もし疑いをかけられたのなら堂々と取り調べを受けます。
間違いに対する見返りなど必要ないと思います。
店側から誠意ある謝罪が得られればそれでいいと思います。

回答者：知識人 (質問から2時間後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答ありがとうございました。

厳しさと謙虚さと本質をつくご意見と感じられました。
（生意気ですみません！）

いただいた、たくさんのご意見の中からベスト回答に選ばせていただきました。ありがとうございました。

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回答

人間には間違いもあるし　では済まされません
また、店員から口頭で詫びられても決していいよ、で済ませてはなりません
誤認で窃盗扱いを受けたのだから、名誉毀損なり（警察が介入していれば）誣告で逆告訴しましょう
その上で堂々と慰謝料請求するのが正当だと思います

回答者：知人 (質問から46分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答ありがとうございました。勉強になりました。

回答

ありますよ
勿論本部に怒鳴り込みました
人間だから間違いがあるといったら、人を殺したのは間違いだったと言って許して貰える問題でもなく、これははっきり言って冤罪ですからね
告発寸前まで行きましたが、本部の担当者と店長が後日謝罪に来ました

回答者：Sooda! くん (質問から39分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答ありがとうございました。とても参考になりました。

回答

私も過去に１度だけ万引き警報機が作動して疑われたことがあります。

それはLANケーブル１０ｍを買って外に出ようとしたら、警報が鳴って調べたら店員がタグを外し忘れていたというしょーもないミスだったので、店長が平謝りに謝った後に同じゲートを通りすぎたら、また反応してしまい・・・疑いの目が集中したのですが、私や鞄が通過しても何も鳴らなかったので、全員で考えたらLANケーブルがコイル状に巻いてあったので反応したみたいです。

まぁ、間違えられたときはその場で謝って貰えれば、別に気にしませんけどね。

回答者：匿名希望 (質問から39分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答ありがとうございました。LANケーブルで反応するとは驚きました。原因がはっきりして良かったですね。

回答

私も丁寧に文句をつけさせてもらいます。
自分が納得いくまでは絶対に和解しませんよ・・・
きゃ～怖い（自分が・・・）

回答者：Sooda! ちゃん (質問から38分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答ありがとうございました。
そうなのです。厳しくするべき時は毅然と、と思いますが、
そうしている自分を想像すると怖いです。
だって、自分だって間違いだらけですから〜〜。

回答

私なら後日でも「ご意見」します！
しかも大手スーパーなら、webのご意見窓口から送ります。

自分が絶対に万引きしていない状態で、万引きを疑われたら、
確認してもらう前に、「私は絶対やってませんが、それでも調べたい、というのであれば、いいですよ。ただし、私が無実だった場合、責任はとってもらいますので、ご了承ください。今から、証書を作成いたしますので、こちらに一筆サインをお願いします。」と言い、納得できる内容の証書（無実だった場合10万円を私に払う、など）を作成し、サインしてもらってから対応します。

と、以前妄想したことがあります。
万引きはしたことありませんが。。。

回答者：お助けマン (質問から33分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答ありがとうございました。私も同じような妄想をしましたので笑ってしまいました。そして、金額をいくらにしようか悩みました。あくまで妄想で、です。

回答

確かに間違いはあるけど、そんな間違いは許せませんね。
万引きは犯罪です。犯罪者に間違われてそのまま帰ってきませんね。
特に何かしてくれるわけではないと思いますが。
謝罪ぐらいあってもいいと思います。
何か説教の１つでもいってやります。本社に連絡しますね。
気分悪いです

回答者：知識人 (質問から31分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答ありがとうございました。私の場合、本人からはしっかり謝ってもらったので、それ以上はできませんでした。でも、相手の態度が悪かったら、店長を呼んだかも。。。

回答

その場でこちらから何かを要求するのはまずいですね。
場合によっては恐喝に当る場合もあるので。

しかし場合によってはもっと酷い目に遭わされていたかもしれないので
店員だけでなく店の責任者にも、きっちり謝罪はさせると思います。

回答者：respondent (質問から30分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答ありがとうございました。恐喝、、ですか。犯人に間違えられた上にそれでは、踏んだり蹴ったり。勉強させていただきました。

回答

私もそのまま何も言えずに帰ってきそう・・・と質問を読んでいて思いました。
すごく嫌なおもいされましたね。
気分悪いですよ。
謝罪くらいはしてもらいたいですが、それ以上は無理でしょうね。

回答者：知識人 (質問から22分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答ありがとうございます。謝罪している人に対し、さらに非難する、というのは、よほど相手の態度が悪くないと難しいものですね。

回答

「ごめんですんだら警察いらない」ですね。
もし、あなたがうっかり未精算の品を持っていたとして、
相手は「人間には間違いもあるし、、、」で済ませると思いますか？
あなたもあなたのお父様も名誉を傷つけられたのです。
誰が見ていたかわかりませんよ？
いくらそっとだったとしても、目聡い人はいるものです。

本社に連絡して、「警備員がお客様を万引き扱いする不祥事がありました。
以降このようなことがなきよう厳重に注意し、全てのお客様にお詫び申し上げます」
という張り紙をデカデカと全ての人の目に付くように何枚も貼って貰うというのが良いかなと思いました。
私の父（警察官でもなんでもないです）なら、店長と警備員が首から上のような札を下げて、
入店するお客に向かってお詫びを言うのを最低1ヶ月やれと言うでしょう。

品物ではなく、傷ついた気持ちへの心からのお詫びと信用回復が欲しいと思います。

回答者：Sooda! くん (質問から21分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答ありがとうございます。犯人に間違われたのは私ですが、なんだか身の引き締まる思いがしました。

回答

私だったら、間違いであってもはっきりと何かを見たわけでなく万引犯扱いをされたわけだから、相手に対して説教くらいはしてきます。相手が本心から謝罪してくれれば許しますが、まともな謝罪がなければ２度とそんな店で買物をしようとは思いません。近所の人とかにも見られているかもしれませんし、信用問題です。

回答者：はりねずみ (質問から14分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答ありがとうございました。厳しいご意見も大変参考になります。

回答

万引きを防止するには仕方のないことかも知れませんが、

私がお店側の立場としたら、かりに間違ってしまった時は
店長を呼んで一緒に謝り誠意を見せます。
でも特別なことはしないと思います。

回答者：Ｓｌｅｄｇｅ (質問から14分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答ありがとうございました。そうですね、今思うと、ああすれば良かった、こうすれば良かった、とありますが。強気に出られない性分が邪魔をしましたね。

回答

あなたは性格がいいんですね。
そういう方が多ければ世の中平和です♪

回答者：Sooda! くん (質問から13分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答ありがとうございました。性格は良くないですが、平和主義です。

回答

>人間には間違いもあるし、、、。

あなたは穏やかな、よい人ですね。とてもよい性格だと思います。

でもやっぱりそれは名誉毀損なのでもうちょっと怒るべきかと。
目撃者に噂を立てられたり、しゃれにならないほど迷惑が長引く場合もありますしね。
何かしてもらえるというより、菓子折り持って謝りに来い！ぐらいは私なら思いますね。
また、そうすべきだと思います。

回答者：知識人 (質問から11分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答、ありがとうございました。私はちっとも良い人間ではありません。本音では、疑われた事をこれ幸いと、（商品券でももらっちゃおうかな〜）なんて後から考えるあさましい人間です。そして、自分自身、ミスの多い人間ですので、他人のミスを厳しく指摘できない部分があります。でも、時と場合によると思いますので、ご指摘の通り、今後は適切に対応したいと思います。（政治家みたいな答え？）

回答

人間って間違いもありますが、
泥棒と間違うのはちょっと許せない行為だと思います。
荷物検査までされて・・・。
本来、万引き犯などを捕まえるときは、
防犯タグの確認や、現行犯でなければ声をかけないはずです。

だいたい、その道のプロの方がお客を装って、
万引き常習犯をチェックしているんですが、
悩み中さんの通われるスーパーはとても安易に声をかけすぎです。
それでは、ホンモノの犯人も逃がすでしょうし、
他にも疑われる被害者が出る可能性が高いです。
きちんと、店長や責任者に謝罪してもらうべきだと思います。

回答者：お助けマン (質問から11分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

回答

今後その店を利用する頻度にもよりますが、私なら気分悪いですし、今からでも電話で文句を言って謝らせ、その後二度とその店を利用しないと思います。
間違いは有るでしょうが、事が事ですし、事務所に引っ張られる所を知り合いにでも見られてたらと思うと許せません。

回答者：知識人 (質問から10分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答ありがとうございました。知り合いに見られていたら、、と思うと確かに怖いですね。

回答

確かに泥棒よばわりされて、悔やしくないのか！とお父さんは思われたのでしょう。でも、公然で泥棒と決められた訳でもないのなら名誉毀損にはならないです。
気分は悪いでしょうが、誰も間違いを犯したくてやってないと思います。
大きな気持ちで受け止めて、そして自分が違う立場になった時に、その経験が必ず役に立つと思います。
自分だったら何も公然のの状況下で無い限り、何もしません。勿論謝罪はしてもらいます。

回答者：Sooda! ちゃん (質問から10分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答ありがとうございました。こういったご意見をいただける事こそ有り難く、あの嫌な経験も無駄にはならなかったのだと思えました。

回答

店側の謝罪に誠意があるとお感じになられたなら、不問に付していいかと思います。
しかし、「間違いでした」だけなら、店の責任者による正式の謝罪を要求すべきです。
お金を払って商品を買ってくれる客に対して、あまりに失礼すぎます。

回答者：匿名希望 (質問から9分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答、ありがとうございました。うんうん、と納得してしまいました。

回答

商品を買って万引きと間違えられたら、自分だったら警備責任者を呼んでどういう教育をしているのか聞きます。お客さまは神様なんですよ、もうそんな店にもう絶対に行きません。泥棒みたいに言われたら勿論土下座させます。

回答者：パチオ (質問から8分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

回答

相手の誠意次第ですね。
私の友達が学生時代　万引きと間違えられたときは、
菓子折り持って　自宅に（親御さんに）土下座してあやまったそうですよ。

回答者：Sooda! くん (質問から7分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答ありがとうございました。そうですね。不愉快で、あってはならない事だと思いますが、「誠意」を感じ取れればそれなりの対応をしたいと思います。でも、菓子折りにも引かれてしまう自分が怖いです。

回答

状況にもよりますが、出口で立ち話程度で終わったなら私もそのまま帰ると思います。
個室にまで連れていかれて長々と待たされたりしていたら、「責任者を呼べ」「きっちり誤ってくれ」って言うと思います。

回答者：LC100 (質問から5分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答ありがとうございました。そうなのです。個室に連れていかれるところまで行かなかったのです。ドラマで見る、あの取り調べのような体験をちょっとしてみたかったような、、、って不謹慎ですね。

回答

頭に来て、店側・本社からの謝罪を求めます。
裁判とかじゃないですよ。
ただ、何もしていないのに疑われるというのは非常に失礼なことです。
不愉快ですので、とりあえずその場で本社に連絡します。

回答者：Sooda! (質問から5分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答、ありがとうございました。私は、冬の長期旅行用に買ったババシャツを見られた恥ずかしさでそこまで頭が回りませんでした！

回答

名誉毀損で訴える事ができるはずです。
できれば証人（まわりで見ている人）がいれば一番いいです。
その位、質問者さんは、恥をかかされたんです。

お父様さすがですね！

回答者：Sooda! くん (質問から4分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答ありがとうございました。父は重度の身障者で車いす生活でしたが、その時は「娘を泥棒呼ばわりされて黙っていられない」と抗議しに行こうとしてました。それは、厳しかった父が初めて私をかばってくれた出来事だったように思います。私を疑った警備員さんのおかげで親の愛情を感じる事ができました。人生、何が幸いするかわかりませんね。その父は今は天国にいます。

回答

相手次第です。
謝ってくれたら許します。つっけんどんな態度ならボコボコです。

回答者：地球にも家計にも優しい (質問から4分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　回答ありがとうございました。そうですね、相手の態度が悪かったら私も違った態度だったと思います。小さくておとなしい印象の若い女性だったので言えませんでした。

回答

激しく非難すると、お詫びに何か商品券でもくれるかもしれません。
あとからでもいいので、店長に思いっきり抗議しましょう。

回答者：Sooda! ちゃん (質問から3分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

　早々の回答、ありがとうございました。あと10歳くらい年を取っていたら、いっぱい抗議してたかも、と思いました。なにせ、私も万引と疑われるなんて夢にも思っておらず、動揺していたんですね。

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