質問

終了

先日パソコンが立ち上がらなくなり修理に出しました。戻ってきたので早速立ち上げ、メールを受信したのですが、今まで来ていたライフマイルからのメルマガが来なくなってしまいました。試しにポイント交換をしてみたのですが、やはりポイント交換の確認のメールも届きません。それからピッターズからのメールも受信できません。その他はちゃんと受信できているようです。メールの設定で、個別に受信禁止にしているものはありません。修理後に新しく入れたウイルスソフト（無料の）のせいでしょうか？来なくなったメルマガを、以前のようにまた受信したいのですが、考えられる解決方法がありましたら教えてください。よろしくお願いいたします。

質問者：困ったチャン
質問日時：2008-10-08 18:43:05
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回答

私はKingsoft PersonalFirewallという無料のセキュリティソフトを使っていますが、許可を設定しないと最初、メールもインターネットも拒否されて届きませんでした。それではないですか？一旦、ソフトを終了して送受信してみて、それで受信できたら原因がわかると思いますので試してみてはいかがでしょうか。

回答者：お助けマン (質問から8時間後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

回答ありがとうございます。そうです。「Kingsoft」を修理後に入れました。この場合、許可を設定しないといけないのですね。早速試してみます。ありがとうございました！

回答

パソコンは、修理に出したんですよね？
何日ぐらいですか？
で、その間、プロバイダ（もしくは、フリー）のメールサーバーの方は？

かなり日数が掛かっていて、メールサーバーが受信し切れず、相手に対してエラーを返していると、サイト側の処置である可能性が高いです。
大抵のサイトは、エラーを返されると、自動的に、配信を一時的にストップする設定にしてありますので。
一度、それぞれのサイトに、「修理に出していてサーバーがエラーを返したかもしれない」と、問い合わせてみてください。

回答者：ムーチョ (質問から4時間後)
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

回答ありがとうございます。そうなんですか！？サイト側で配信停止される場合があるのですね。知らなかったです。早速問い合わせしてみます。ありがとうございました。

回答

セキュリティソフトが原因なら、そのソフトの設定で拒否している一覧を出して解除するという方法もあると思います。
私の経験で思うに・・・修理はドレくらいの期間ですか？１日に受信するメールの数は多いですか？
受信をしなかった間に、プロバイダのメールサーバーにメールがたまって、容量をオーバーし、受信できなくなった⇒そこにビッダーズなどからメールが届いても、容量オーバーで拒否される⇒ビッダーズ（など）のほうで、メールがエラーになるので配信を停止された
ということも考えられます。
私は他のポイントサイトで毎日受信していたのに、サーバーが一時的エラーのときに配信されたようで、メールの配信を停止されてしまったポイントサイトがありました。
その場合は、届かないメールのサイトのサポートに問い合わせてみたら良いと思います

回答者：Sooda! ちゃん (質問から2時間後)
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

回答ありがとうございます。ご自身の体験を踏まえアドバイスをありがとうございました。問い合わせしてみますね。

回答

インストールしたウィルスソフトの動作を一旦停止させてメールの受信をしてみれば、ウィルスソフトが原因かどうかわかりますよ。
もしウィルスソフトが問題なら、設定を片っ端から見てメール関係のところを探してみてください。迷惑メール設定や受信拒否設定など。
メールサーバでフィルタリングされているかもしれないので、そちらも確認といったところでしょうか。

回答者：Sooda! くん (質問から2時間後)
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

回答ありがとうございます。なるほど、ウィルスソフトの動作を一旦停止させて様子を見てみればよいのですね。そんなこと、全然思いつきませんでした。アドバイスありがとうござました。

回答

大量に届く場合、プロバイダのウイルスフィルターに
排除されている可能性もありますね。

うちのプロバイダが導入してから、次々に「大量配信」系メールが
届かなくなってますからね。

回答者：paco (質問から43分後)
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

回答ありがとうございます。ウイルスフィルター、ありがたいようなありがたくないような・・・ですね。

回答

「修理後に新しく入れたウイルスソフト（無料の）」
を、パソコン起動時に常駐しないようにしてみてはどうですか。
もしくは、無料ウイルスソフトが不要であれば、アンインストールしたらどうでしょうか。

OS、メーラー、ウイルスソフトが、何であるか分からないので、
他に、解決方法がうかびません。
すみません。