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通販で買った洋服のサイズが合いませんでした。
こういうとき、返品って可能なのでしょうか？

質問者：くりこ
質問日時：2008-09-03 13:41:46
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回答

送料が自分持ちで返品、サイズ交換を受け付けるところもあります。
が、わたしはそれを覚悟で返品したら送料は会社持ちにしてもらったこと数回。

回答者：くすり (質問から7日後)
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参考になりました。回答ありがとうございました。

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返品可能なところもあります。ニッセンとかです。
まずは問い合わせてみてはいかがでしょう。

回答者：えき (質問から7日後)
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参考になりました。回答ありがとうございました。

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そう

回答者：め (質問から6日後)
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参考になりました。回答ありがとうございました。

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メ－カ－にもよります。
後、タグなどをはずすとまずいと思います。

回答者：ヒアシンス (質問から14時間後)
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参考になりました。回答ありがとうございました。

基本的には届いた日から１週間以内なら返品可能です。
もう夜なのでメールしかできないだろうけど、
１分でも早めに、とりあえずメールにて返品の旨を伝えておき、
翌日、メールの返事を待つか、期限が迫っているなら、電話をかけて意思表示した方がよいかも。
しかし、買ったショップ側が、
お店の概要などで、返品やお客様の都合による交換は受け付けない、と書いている場合や、
セール品、処分品など（←受け付けないことが多い）は、無理かもしれません。

回答者：sd (質問から8時間後)
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参考になりました。回答ありがとうございました。

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ニッセンでそういったことがありましたが、返品できましたサイズ交換だったからなのか、着払いで大丈夫でした。

回答者：もんちっち (質問から8時間後)
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参考になりました。回答ありがとうございました。

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通販会社の注意事項を見てください。
大手なら大体到着後7日以内に連絡を・・
と言った内容があると思いますよ。

納品明細に返品先の住所を付けている会社もありますから、
一度連絡して返品・交換の希望を伝えてください。
連絡無しだと返品受け付けませんって所もあるので、
通販会社の規約に従ってくださいね。

回答者：tktksweet (質問から5時間後)
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参考になりました。回答ありがとうございました。

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サイズが合わなければ返品は出来ます。
ただし送料はこちらの負担です。

回答者：さくら (質問から5時間後)
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参考になりました。回答ありがとうございました。

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セシールをよく利用しているのですが、今までに何度も返品したことがあります。
送料無料で返品でき、何の問題もありませんでした。

これは購入先によって左右されると思うので、購入先のお客様センターに確認してみてください。

回答者：tuka (質問から4時間後)
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参考になりました。回答ありがとうございました。

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購入先によると思います。
ので、お問合せされるのが一番早いです。

一例ですが。。。

ベルメゾンですと、同時交換（別の商品や同じ商品の
サイズ違い等にチェンジ）を使えば
送料もかかりません。
しかし、一般的には、返品時の送料こちら（購入者）
もちが多いです。
また、ショップによっては、
「交換事務手数料」というものがかかる場合もあります。

回答者：しゅふこ (質問から3時間後)
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参考になりました。回答ありがとうございました。

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返品可能ですよ！以前パンツのサイズが合わなくて他のサイズと交換してもらいました。

回答者：とっと (質問から2時間後)
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参考になりました。回答ありがとうございました。

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その通販のサイトやカタログに購入条件などの告知事項があると思います。
またお客さま相談窓口の電話・メールなどもあるはずです。
また1週間以内はクーリングオフでの解約返品も可能なはずです。
洋服や靴などサイズのあるものはメーカによっても微妙に違うため
大抵の場合は交換可能か、交換サイズが無い場合は返品可能な
はずです。ただ送料は自己負担の場合が多いですね。
しかし「当社既定でうんぬんかんぬん・・・」となかなか応じて
くれないこともあります。
経験上ですが結構有名なベ○ーナなどでもいろいろ言われた事があります。
お客様の評判が落ちるだけなのに..(~_~;)　お客を大事にしない商売はそのうち
不振になってしまうと思います。
あまり対応が悪い場合は消費者センターや国民生活相談センターなどに
相談されるのも手かと思います。

回答者：しるぶぷれ (質問から20分後)
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参考になりました。回答ありがとうございました。

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返品は可能ですが送料の問題も含んできますので、購入先に返品の送料は？
とお聞きしておいたほうがいいですよ。　大体は無料ですが、有料の所もあるのでご注意を。

回答者：チラ (質問から16分後)
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参考になりました。回答ありがとうございました。

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通販された会社によるかもしれないですね。
ニッセンさんは、通常配送のものなら、１４日以内は返品は可能と書いてあります。
ベルーナさんは、８日以内で、でも返送料は負担みたいですね。
日本直販さんは１０日以内で、同じく返送料は自己負担のようです。

基本的に、通販は考える時間があるため、返品に関しては
各社が独自に決めています。

不良品、間違いなどは、もう少し長い間対応してくださると思いますが
サイズが合わないという理由は、上記の日数以内にしたほうがいいですよ。

通販の品物が送られてきたときに、納品書などありませんでしたか？
そこに、返品方法などが書かれていると思いますよ。
電話連絡する場合もありますし、直接送る場合もあるでしょうし。
納品書がなくなっちゃった場合は、そこの通販サイトを確認し
電話番号が書かれていると思うので連絡して確認されてみてはいかがでしょう？

返品だけでなく、「交換」も可能な場合もありますから
まずは、確認してみてくださいねｖ