質問

まず、カシオの端末を別でもっているという事で貴殿の立場はかなり有利な状態にあります。
その上で他の回答者の回答どおり、なおるまで、徹底的にａｕショップに出しましょう。

戻ってきても直らなかった場合は、再度ａｕショップへつきだしますが、その際に”主人のカシオの端末”を見せて、比較し、故障である事をアピールするのです。

こうすれば確実に無償で何度も修理してくれます。
その根拠はａｕ端末はＫＣＰ＋による共通プラットフォーム上で作られている他、一部の基板が共通化されており、５４Ｓでもしおかしい所があればカシオの方も同様のおかしい所がでても当然という見解ができるからです。
逆をいえば、カシオの端末でＯＫ、５４ＳでＮＧな動作をした場合は５４Ｓ独自の問題となり＝故障という判断が症状次第ですがだせる為です。

※ただし、型番未記載の為、主人のカシオ端末の型番によってはＫＣＰ＋でない場合もあります。


で、ａｕに不信感を持つのでしたらドコモなりソフトバンクなりにＭＮＰするのが賢明です。今のａｕは完全に一人負けでもうひどすぎる状態です。
その根拠としてですが、過去にこの相談室でａｕの何が悪いのか？という相談があり、それに当方が回答（ベスト回答）した内容がすべて（まではいきませんが）だからです。
以下ＵＲＬ先を参照ください。
http://y.lifemile.jp/qa30667.html


なお、ＭＮＰするのでしたら今秋いっぱいが区切りとなります。
ほぼ１００％間違いなく、誰でも割に加入”させられている”と思いますが
シンプルコースで買い換えの為、１１月末までは誰でも割の解除料が免除となる為です。これにより約１万円浮くのでこれで残債に利用するなり、ＭＮＰの費用に回すなりするといいでしょう。

http://www.au.kddi.com/ryokin_waribiki/waribiki/kazokuwari/service/kazokuwari_muryo.html

上記ＵＲＬ内、ご注意の欄をよくみると
”ただし「新シンプルプラン」または”「シンプルコース」”の場合2008年11月末まではかかりません。 ”
の文面が入ってます。これが貴殿の契約で誰でも割の解約料免除となる証拠文章です。

追記
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2008/0128f/index.html
プレスリリース上では表記がない為、残念ながらＫＣＰ＋ではありません。

が、”＋”と付いている事から察知できますが、１個前のＫＣＰプラットフォームの端末になります。
ＫＣＰ＋はＫＣＰを下位互換しているので、ほぼ共通とみて問題ありません。
見た目の画面レイアウトも似通っているので、修理（クレーム）対応は先述した通りのやり方をゴリ押ししても問題ないとみていいでしょう。
ショップが難色しめしたら消費者生活センター通報も視野に入れた強行姿勢でＧＯ！
（通報理由は不完全状態で販売された製品をつかまされた上、欠陥である事がわかっているのに保証期間内にも関わらず無償修理対応を拒まれた為　といった所でしょう。念のためボイスレコーダーで対応内容を録音しておくのもアリ）

• 回答者：危険人物Ｚ (質問から9時間後)
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auがというより、ソニーの問題のような気もします。

私はかなり前の日立をずっと使ってますすが、特に不具合はないです。
ソニーは意識的に避けています。

関係者の方がいれば申し訳ないのですが、
実際問題、ショップというのは別に直営店ではなく、
フランチャイズのようなもので、
auショップと名乗っている地域の会社が経営しており、
また店員の知識も完璧とは言えません。
強く言ってみてください。

• 回答者：ね (質問から7日後)
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カシオのW61CAを使っています。
W61CAはKCP＋ではありません。
このKCP＋プラットフォームというのが曲者で、
まともに動けば新機能でなかなか便利だと思うのですが、
システムに欠陥があってこれを使った機種に対し不具合が多発しています。
姉もこのW54Sを使っていて、もう何回もアップデートをしています。
現在もアップデート情報が出ています。
ただ姉の場合あまり実害が出ていないようなので、
お使いの端末が機種自体の不具合ではなく故障している可能性もあります。
やはりAUショップで修理をしてもらったほうがいいと思います。
そのショップが嫌なら、違うAUショップでも同じサービスが受けられるので
そちらに行かれたらいいと思います。
事象は違いますが、以前使っていた機種W41CAの調子が悪かったときに
AUショップへ持っていったら、基盤を取り替えてくれて、費用も無料でした。

• 回答者：なぶっち (質問から2日後)
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機種は違いますが（Ｗ５２ＳＨ）、私の携帯も勝手に電源が落ちたり再起動が
かかったりしました。
私はフルサポートコースで買ったのですが、３回も修理に出しました。（タダでした）
３回とも基盤交換をしたと言ってましたが、３回目の修理から戻ってきた携帯は
機種は同じでしたが、新品になってしまいました。

とりあえず今の所、電源が落ちる現象は出ていませんが、また同じ現象が起きたら
何度でも修理に出すつもりでいます。（機種変できる期間がくるまで）

• 回答者：すぴきん (質問から8時間後)
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最近auの機種はいろいろ問題出てるみたいですね、
アップデートで直るものも多いようですが、
画面が見えなくなったりするのは、
その機種個体の問題の可能性があるので、
早めにauショップに持っていって直してもらった方がいいと思いますよ。
安心ケータイサポートに入っていると思いますので、
修理費とかはあまりかからないと思います、
ショップに行ったらなるべく大げさに言っ他方がいいですよ、
様子を見ましょうなんて言われたら、
もう困り果てているので早く修理して欲しい（タダで！）
って言っていろいろ困ったことを言って下さい（嘘はダメですよ）

２年契約なんだから２年のうちに故障したら
何とかするのが販売者の義務だと思います。

• 回答者：いちおくわしい (質問から25分後)
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